About this app
Conecta a tu equipo como nunca antes con herramientas diseñadas para fomentar la colaboración en tiempo real. Comparte llamadas entrantes con solo un clic, coordina respuestas entre agentes y mantén a todo el equipo alineado usando el Cloud Voice App integrado. Crea comunidades de trabajo ágiles donde la información fluye entre departamentos sin barreras. Inicia conferencias grupales al instante, transfiere contactos con notas visibles para otros miembros y utiliza Cloud SMS para notificar actualizaciones clave. Nuestra plataforma convierte cada interacción telefónica en una oportunidad compartida: los clientes reciben respuestas cohesivas, y tus empleados construyen soluciones en conjunto. El Cloud Contact Center no solo centraliza llamadas; activa una red dinámica de comunicación interna donde todos participan. Publica métricas en tiempo real en tableros accesibles para todos, celebra metas de servicio alcanzadas colectivamente y refuerza una cultura de transparencia. Con Cloud Call Analytics y Cloud Agents Logging, cada agente mejora no solo individualmente, sino inspirado por el rendimiento del grupo. Convierte tu infraestructura de llamadas en una comunidad digital de atención al cliente, donde la colaboración es tan instantánea como una llamada.
